La politique de remplacement et de retour

Politique de Retour et de Remplacement

• Le droit au remplacement et au retour est garanti pour tous nos clients et couvre tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique de retour et de remplacement selon les conditions spécifiées dans cette page.

• Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

• Le retour peut être effectué dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat, et le remplacement peut être effectué dans un délai de sept (7) jours.

• Pour toute demande de retour ou de remplacement, veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou en utilisant nos numéros de téléphone.

• Merci de prendre une photo du produit, de l'envoyer avec la ville, l'adresse et le numéro de commande pour un remplacement si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Un remboursement complet sera effectué si le produit reçu est complètement différent de sa description sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes concernant l'utilisation des produits par le client si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page du produit.

• Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit sans qu'il présente de défaut ou de problème particulier.